Politique de Retour et de Remboursement

VENTE EN LIGNE

Si un produit arrive endommagé ou si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous devez nous en informer dans les deux jours suivant la réception de votre commande. Nous pourrons alors convenir d’une procédure pour le retour et le remboursement ou pour effectuer un échange. Tous les produits doivent être retournés en parfaite condition, dans leur emballage d’origine, avec toutes les pièces afin d’obtenir le plein crédit. 14 jours.. Notez toutefois que vous devrez assumer les coûts de transport pour le retour de la marchandise si vous n’êtes pas satisfait de celle-ci.

All products must be returned in perfect condition, in their original packaging, with all parts in order to obtain full credit.

Tous les produits doivent être retournés en parfaite condition, dans leur emballage d’origine, avec toutes les pièces afin d’obtenir le plein crédit.

PROCÉDURE DE RETOUR POUR LES VENTES EN LIGNE

Contactez le service à la clientèle par courriel à info@atelierphenixnature.com .

Il est important d’identifier votre nom, numéro de téléphone et la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour. S’il s’agit d’un article endommagé ou défectueux, nous demandons également de joindre une photo du produit. Une personne entrera en contact avec vous afin de valider l’information reçue par courriel et vous indiquera la procédure pour le retour. Si c’est pour un article endommagé ou défectueux, nous vous demandons également de joindre une photo du produit où les dommages sont clairement visibles. Un membre de notre équipe vous contactera afin de valider les informations que nous avons reçues et vous conseillera sur la procédure de retour.